今年以來，社會職能服務(wù)中心以“加強智慧管理 優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)”為核心，深入推進信訪工作“親情化”，管理工作“精細化”，實現(xiàn)服務(wù)工作“智慧化 智能化”轉(zhuǎn)型升級，推動各項工作向更高水平邁進。
堅持多元發(fā)展，抓好平臺建設(shè)，全面打造數(shù)字化社職中心。社會職能服務(wù)中心緊緊跟隨公司“四化”建設(shè)步伐，將原有的工傷管理、社會保險管理等“十大系統(tǒng)”整合為合規(guī)管理、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析、政策文件、查詢認證、安全防護等“七個子平臺”為載體的社會職能服務(wù)中心智慧綜合服務(wù)平臺，建設(shè)完成平臺項目693項。通過開通263個客戶端，以信息流、數(shù)據(jù)流推動191項業(yè)務(wù)流程全面優(yōu)化和管理創(chuàng)新，并對191項業(yè)務(wù)建立205項大數(shù)據(jù)智能化分析和管理創(chuàng)新；通過對綜合運用業(yè)務(wù)辦理平臺中工傷、統(tǒng)籌外、財務(wù)、人力資源等四大管理系統(tǒng)，實施智能資金預(yù)算、遠程視頻查房、智能藥費審核等舉措，強化智慧管理，確保資金安全，提高管理效率；通過社會保險、公積金管理、法律風(fēng)險、信訪服務(wù)、OA辦公等五大服務(wù)系統(tǒng)，督促業(yè)務(wù)辦理及時，提升服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度，實現(xiàn)科技與服務(wù)的有機結(jié)合。同時，通過事前規(guī)范、事中監(jiān)督、事后評價，構(gòu)建23個核心板塊和95個預(yù)防項目，實現(xiàn)系統(tǒng)風(fēng)險防控和全過程檢查整改的合規(guī)管理體系，規(guī)避了潛在風(fēng)險；通過平臺以“智”增效，大幅提升經(jīng)營質(zhì)效，截至6月末，完成降成749萬元。
堅持合規(guī)管理，持續(xù)抓好全鏈條風(fēng)險管控，全面提升經(jīng)營管理水平。這個中心以合規(guī)管理為核心，堅持“事前、事中、事后”并重的原則，構(gòu)建了“事前制度建設(shè)、事中動態(tài)監(jiān)管、事后考核評價”的合規(guī)管理體系，通過合規(guī)管理制度、合規(guī)管理流程、合規(guī)風(fēng)險庫、合規(guī)檢查和合規(guī)培訓(xùn)五個板塊，在嚴把政策關(guān)、程序關(guān)、資料關(guān)的基礎(chǔ)上，通過風(fēng)險點智能管控，加大監(jiān)管力度，進一步規(guī)范審核、計算、發(fā)放行為，實現(xiàn)依法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，提升中心健康可持續(xù)發(fā)展水平。通過建立《合規(guī)制度》《合規(guī)審核辦法》等制度，為合規(guī)管理提供了堅實的制度保障；建立合規(guī)培訓(xùn)機制，由中心主任帶頭對員工進行合規(guī)培訓(xùn)，提高員工對合規(guī)要求的認知和理解，讓員工明白遵守合規(guī)政策的重要性；同時，通過大數(shù)據(jù)分析功能，實時對風(fēng)險點進行智能化動態(tài)監(jiān)控，加大監(jiān)管力度，通過每月合規(guī)自查、合規(guī)檢查10個科室27項156筆業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)的隱患已經(jīng)全部整改完畢，進一步規(guī)范了業(yè)務(wù)的審核、計算和發(fā)放流程，確保所有業(yè)務(wù)均依法合規(guī)辦理。
社會職能服務(wù)中心將以“夯基礎(chǔ)、上標準、抓長遠、促發(fā)展”的工作思路為指導(dǎo)，錨定全面打造社會職能智慧管理目標，夯實管理服務(wù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)智慧品牌建設(shè)與打造民生服務(wù)品牌“雙突破”。